Pokretanje online prodaje u Srbiji nije komplikovano — ali ima nekoliko koraka koje mnogi preskočuju, pa ih platforma AMS ili poreska upravljava dočeka u najgorem trenutku. Ovaj vodič te provodi kroz sve, redom.
1. Pravni okvir: šta moraš imati pre prvog naručivanja
Pre nego što primiš ikakvo plaćanje, firma mora biti registrovana. Najbrže rešenje za solo preduzetnike je preduzetnik (PR) — registracija u APR-u traje 1–3 radna dana, online, bez notara. Ako planiraš rast ili partnere, d.o.o. je bolji izbor dugoročno.
- Preduzetnik (PR) — osnivanje od 0 din., PDV obaveza pri prometu > 8 mil. RSD/god
- d.o.o. — minimum 100 din. osnivačkog uloga, obavezni računovođa
- Poreska stopa za prihode do 8 mil. RSD — paušalno oporezivanje (bez PDV-a)
- PIB se dobija automatski posle registracije u APR-u
Savet
Ako nisi siguran između PR i d.o.o. — pokreni kao PR. Promenu forme možeš uraditi kasnije bez gašenja biznisa.
2. Fiskalizacija — nije opcija, nego zakon
Svaka prodaja fizičkim licima mora imati fiskalni račun. To važi i za online prodaju. Poreska uprava ima uvid u svaku transakciju u realnom vremenu kroz SUF (Sistem za upravljanje fiskalizacijom).
Za integraciju ti trebaju: PIB, JBKJS (ako si pravno lice), LFR sertifikat od TaxCore-a ili Tremol-a. Ceo proces traje 2–5 dana. Mozgich platforma automatski šalje fiskalni zapis posle svake uspešne porudžbine — bez ručnog rada.
Važno
Kazne za nefiskalizovanu prodaju idu od 100.000 do 2.000.000 RSD. Ne isplati se rizik.
3. Plaćanja — šta prihvatiti od prvog dana
U Srbiji je gotovina (pouzeće) i dalje dominantna — oko 65% online porudžbina se plaća pri isporuci. Ali IPS QR plaćanje brzo raste, posebno kod mlađih kupaca.
| Metoda | Procenat | Naknada | Preporuka |
|---|---|---|---|
| Pouzeće (COD) | ~65% | 0 (naknada dostavljača) | ✓ Obavezno od starta |
| IPS QR / bankovna doznaka | ~20% | 0 | ✓ Obavezno od starta |
| Kartice (online) | ~12% | 1.5–2.5% + 0.25€ | ✓ Što pre moguće |
| Kripto / ostalo | <1% | Varijabilno | × Opciono |
4. Dostava — koji servis izabrati
Za Srbiju, tri servisa pokrivaju 95%+ slučajeva:
- AKS Express — najpouzdaniji, API integracija, Mozgich ga ima built-in
- BEX — brži za unutar-beogradsku dostavu, dobre rate za veće volume
- Post Express — jeftiniji za manja mesta, sporiji
Preporuka za start: AKS. Imaju bolju API podršku, pouzdaniji tracking i manje izgubljenih paketa od konkurencije.
5. Proizvodi i fotografije
Kupci u Srbiji su skeptični prema online kupovini — dobra fotografija pravi razliku. Minimalno: 3 fotografije po proizvodu (front, back, kontekst). Ako možeš, video od 15 sekundi poveća konverziju za 30–40%.
Prečica
Mozgich ima bulk image upload i automatsku optimizaciju — ne moraš ručno kompresovati. Uploaduješ originale, platforma servira WebP u pravoj veličini.
6. Marketing od prvog dana
Pre nego što potrošiš din. na plaćene reklame, postavi ovo:
- 1Google Business Profile (besplatno) — lokalna pretraga
- 2Instagram + Facebook stranica — u Srbiji kritično za brand svest
- 3Email lista od prvog kupca — Mozgich ima ugrađen newsletter
- 4SEO meta podaci na svakom proizvodu — Mozgich automatski generiše schema.org markup
Meta ads (Instagram/Facebook) su efikasni za srpsko tržište, ali kreni tek kad znaš koji proizvod se prodaje i ko ga kupuje. Minimum 50 porudžbina pre nego što počneš skalirati plaćeni marketing.
Rezime
Online prodaja u Srbiji je ostvariva u roku od 2 nedelje od danas. Registracija firme, fiskalizacija, platforma, dostava — redom. Ne čekaj savršeni momenat. Pokreni sa 10 proizvoda, nauči od prvih kupaca, iteruj.